hibae-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hibae ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibae-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রকাশ করা হয়, তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। hibae যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hibae বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hibae ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হওয়া তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, আইপি ঠিকানা থেকে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রয়োজনে hibae বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hibae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য
• প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে পরিচয় যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য
• জালিয়াতি, সন্দেহজনক লেনদেন ও নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বিশ্লেষণ ও সংশোধনের জন্য

hibae কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

hibae নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করে নিতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, আইটি পরিকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বাসযোগ্য সরবরাহকারীদের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনত প্রয়োজন হয়, বিচার বিভাগীয় আদেশ থাকে বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ থাকে, তাহলে hibae আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এছাড়া অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রেও তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে hibae আপনাকে যথাসময়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

hibae আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ, পরিচয় নথি) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি মেনে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা বিদ্যমান
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। hibae সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

৬ কুকি নীতি

hibae ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে hibae-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hibae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময় জুড়ে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সর্বোচ্চ মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

hibae-এর পরিচালনা ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র সুরক্ষিত ও বিশ্বাসযোগ্য অবকাঠামোতে হয়।
• বিদেশে অবস্থিত সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা ও সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

hibae-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন hibae আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, কেন করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৯.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারবেন, যা মানসম্পন্ন ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করা হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hibae-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hibae-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদেরকে অবিলম্বে জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

hibae-এর পরিষেবায় মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে। এই নীতি শুধুমাত্র hibae-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য hibae দায়ী নয়। সেই সাইটগুলোতে প্রবেশ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি সংশোধন

hibae যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। hibae-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।